A Fidelity Information Services (FIS) é líder mundial na oferta de serviços e produtos de meios de pagamento de alto valor agregado, provendo desde serviços de processamento e gerenciamento de cheques, cartões de débito e crédito. Sua solidez financeira é resultado de uma política global voltada às boas práticas de gestão e eficiência com foco total em seu core business.
Sobre o projeto
A FIS é cliente da TIVIT há mais de 15 anos, e conta com uma oferta completa de serviços de gestão integrada de tecnologia. A processadora tinha a necessidade de uma solução que oferecesse agilidade no tratamento das informações de meio de pagamentos, além de estar preparada para atender demandas de grandes volumes de transações trocadas entre diferentes instituições do mercado financeiro. Com este cenário, após o início do projeto a TIVIT passou a ser responsável pela sustentação dos negócios da FIS e constantemente trabalha na integração de novos clientes na base de processamento de cartões de crédito com serviços de gerenciamento das plataformas de processamento de cartões de crédito nas plataformas mainframe e ambiente distribuído, gestão de segurança e rede de dados, serviços ao usuário final e também o desenvolvimento de sistemas aplicativos.
Desafios na implantação
O maior desafio neste projeto não é somente a integração da base de proprietários de cartões do banco, seus produtos e a quantidade, mas primeiramente a disponibilidade dos serviços e a integridade das informações. A migração precisava ser concluída sem indisponibilidade dos serviços e com total transparência para os clientes do banco, e a experiência da TIVIT com operações de missão crítica foi essencial para o sucesso desta etapa do projeto.
Principais benefícios
Projetos como este reforçam a posição e a reputação da FIS no mercado, fazendo com que ela se torne ainda mais confiável e forte no mercado de meio de pagamentos e acelere o crescimento dos seus negócios. Toda a qualidade e a satisfação que as empresas alcançaram juntas contribuíram para este resultado. As duas empresas mantêm uma busca contínua tornar a plataforma de processamento cada vez mais competitiva com os objetivos principais de buscar novos negócios no mercado e suportar as necessidades dos seus clientes.
